平罗县“四强化”推动审批监管规范化

平罗县审批局深入学习贯彻自治区、市、县深化“放管服”改革、优化营商环境系列决策部署，致力于提升政务服务水平，激发市场主体活力，大力推进“审管联动”工作落地见效，不断强化事前审批与事中事后监管有效衔接，持续提升审批和监管水平，更好服务市场主体，激发市场活力。

强化“互联网+监管”业务管理，统一监管标准。依托“互联网+监管”系统，实现监管事项和执法人员全覆盖，极大提升了执法规范性，变经验式监管为标准化监管。目前全县共梳理并认领监管事项主项743项，认领率达100%，执法人员信息完善率达到100%。同时积极开展通用执法活动，截至目前，行政检查、行政处罚、行政强制和其他行为4类监管数据覆盖率达到86%。

强化“审管联动”一体化建设，提升审管质效。按照“审批、监管、执法”相对应的原则，目前“审批系统”“审管联动中心”“互联网+监管”三个系统已经对接连通，在“审管联动中心”完成审批与监管事项关联，“审管联动中心”已向“互联网+监管”系统推送检查任务939条，已签收938条，已发起检查95条，有效促进审批与监管质量的双向提升。

强化政务服务“好差评”管理，规范评估评价。建立健全政务服务“好差评”反馈、整改、监督机制，通过线上线下全面融合，实现“好差评”服务事项、评价对象、服务渠道全覆盖，促进政务服务质量持续提升。同时实行乡镇政务服务工作月通报机制，严格落实首问负责、限时办结等制度，全面提高办事效率和服务质量，全面接受社会监督。截至目前，政务服务“好差评”系统受理办件16724件，群众满意度达100%。

强化“12345”热线办理，实现社会监督。完善县“12345”便民服务热线“受理—转办—督办—反馈”工作机制，对企业及群众的投诉等问题第一时间通过网上便民服务平台转办相关职能单位办理，同时通过电话、微信、现场督办等方式及时督促相关职责部门及时办结，定期对诉求办理结果进行回访，调查群众满意度，不断提高转办效率及质量。截至目前，县“12345”便民服务平台共转办各职能部门4959件，办结4937件，办结率99.56%，办理满意度83.33%。