平罗县深化“放管服”改革政务服务有速度更有温度

自“工作落实年”活动开展以来，平罗县将“放管服”改革作为全面深化改革的“先手棋”，以提升政务服务办理水平为突破口，多措并举为群众提供更方便快捷优质高效的政务服务，让政务服务有速度更有温度。

“点餐式”服务更贴心。推进行政审批制度改革,实现12个部门255项事项集中审批，构建“一个主体对外、一枚印章管审批”的行政审批格局。利用“互联网＋政务服务”持续推进“不见面审批”服务，为企业和群众办事提供错时、延时服务、帮办代办陪办服务和节假日受理、办理“绿色通道”，实现政务服务不打烊。对重点区域、重点项目提供个性化定制化服务，实现审批服务由“政府端菜”向“群众点餐”转变。推进“一窗受理、集成服务”改革，一窗受理事项比例达70%。聚焦“证照分离”改革，推行“一业一证”“证照联办”模式。

“代办式”服务更暖心。推动政务服务事项“跨省通办”“区内通办”“零材料”“一证（照）通办”“证照免提交”应用，下沉便民服务事项48项，完成13个乡镇民生服务中心和173个村级（社区）代办点标准化建设。实施乡镇民生服务中心、村（社区）为民办事代办点标准化改造，达到统一服务标准，173个行政村（社区）为民办事代办点做到“十个一”，为老年人、残疾人等特殊人群提供各类事项代办服务，实现群众办事只进“一扇门”，让群众“少跑腿”。同时，设立“办不成事”解答窗口，让企业群众感受政务服务“心”温度，确保“事事有回应、件件有着落”。

“保姆式”服务更舒心。全面落实减税降费、惠企优商各项政策，推行“马上就办、办就办好”“包办墙外事、帮办墙内事”服务标准。引导中介机构进驻宁夏政务服务“中介超市”平台，按项目建设单位可直接在“中介超市”平台网上发布需求，实现中介服务“网上展示、网上选取、网上评价”目标。目前，已通过“中介超市”平台办理项目可行性研究报告编制、项目初步设计编制等事项60件。创新“审批承诺办、办事自助化、事项标准化、服务便民化”新模式，实现“全天候、全区域、零距离”审批服务，做到审批围绕项目转、服务围绕企业转、一切围绕发展转，审批服务获得企业、群众点赞，政务服务“好差评”评价满意度达99.9%。