平罗县车管所：常态化”延时服务” 提升群众满意度

平罗县公安局交警大队车管所主动回应群众期盼，严格落实各项便民举措，全体民辅警以饱满的工作热情，认真履行岗位职责，开展“延时服务”，做到当天业务不积压，不让群众多跑腿，努力做到让每一位群众在办理业务过程中舒心、暖心、放心。

走进平罗县公安局交警大队车管所，交通违法处理、购置税业务、车辆保险业务……前来大厅窗口办理车驾管业务的群众络绎不绝。

群众蔡迪说：“我今天过来给车辆查一下违章，每次过来都有工作人员值班，工作人员都特别热心，业务办理得特别好，服务态度也特别好，我感觉挺好的。”

近年来，平罗县公安局交警大队车管所通过各业务窗口设立“党员先锋岗”“青年突击队”，全面落实“365天×24小时”不打烊服务，坚持“中午业务不停办、周末节假日业务不停办，每日送走最后一位群众才下班”工作理念，实行周末节假日值守办理和延时服务。同时，车管所积极适应新时代车驾管制度“放管服”改革要求，不断强化问题导向，践行初心使命，办好为民实事，擦亮服务窗口，以“网上网下”全覆盖的便民措施、快捷精准的工作效能，实现便民利企工作整体提升，让群众在办理业务时感受到便捷、快速、温暖。

平罗县公安局交警大队车辆管理所工作人员邵婷说：“平罗县车管所以便民利民为宗旨，严格落实当日办结制度，全体民辅警提前上班、延时下班办理各项车驾管业务工作，坚持每日办完最后一笔业务，争取在最短的时间内为群众办理好每笔业务，并全力拓展网上办、手机办、延时办、应急办，不让群众跑第二趟路，提升群众满意度。”

今年，平罗县公安局交警大队车管所被公安部评定为2022至2023年度“全国一等县级车辆管理所”，这是继2022年该所被公安部评定为2020至2021年度“全国一等县级车辆管理所”以来，连续两届被评为“全国一等县级车辆管理所”。

今后，车管所将继续秉承“以人为本、服务至上”的理念，不断创新服务方式，提升服务质量，为群众打造更加优质的服务环境。