建设文明城市|平罗县城关镇：阳光社区抓实矛盾纠纷化解 提升基层治理效能

今年以来，城关镇阳光社区以“开门一件事”破题，紧扣基层治理提质增效目标，坚持和发展新时代“枫桥经验”，以党建为引领、网格为底座、民情为导向，构建“早发现、快介入、巧化解、常回访”全链条调处机制，切实把矛盾化解在基层、解决在萌芽，以“小切口”推动基层治理“大提升”。

社区聚焦邻里口角、物业纠纷、婚姻家庭矛盾等高频问题，推行“网格巡、上门访、线上报”三维排查模式，每日动态摸排、建立纠纷台账，做到底数清、情况明、信息准。针对简单纠纷，实行“现场调处、当场办结”；复杂疑难问题，启动“联合会诊”，通过“分头倾听、双向疏导、现场勘验、民主协商”，兼顾法理与情理，推动当事人握手言和。

近期，社区成功调解一起涉老消费纠纷。居民孔某反映，某科技店以　“养生馆”名义，向老年人虚假宣传沙发、床等商品具有预防癌症、治疗多种疾病的功效。其亲属被诱导购买相关产品，与商家产生争议。社区调委会接到申请后，立即实地核查、现场调解，在厘清事实、分清责任的基础上促成双方达成一致协议，有效维护了老年群体合法权益。

阳光社区在处理矛盾纠纷上，通过精准排查、联动处置、闭环办结等方式，有效化解多起民生领域矛盾纠纷，真正实现“小事不出网格、大事不出社区”。下一步，社区将持续深化“开门一件事”成果，不断优化矛盾纠纷多元化解机制，以更实举措、更优服务守护邻里和谐，为建设平安和谐、共治共享的幸福家园筑牢基层根基。