【2025年政府开放日】平罗县审批服务管理局“政府开放日”活动总结

为深入贯彻落实党的二十大和二十届二中、三中全会精神，坚持以人民为中心的发展思想，全面推进基层政务公开工作，打造阳光、透明、开放、服务型政府，加强政民互动，提升为民服务质量，县审批服务管理局组织开展“政府开放日”活动。本次活动邀请县人大代表、政协委员、企业及个体工商户代表、乡镇（社区）便民服务中心代表及办事群众等共计40人参加。现将活动情况总结如下：

一、活动开展情况

（一）加强组织领导，周密部署落实。为保证“政府开放日”活动有序开展，我局结合工作实际，制定《平罗县审批服务管理局2025年“政府开放日”活动方案》，明确活动目标、形式及流程，精心设计现场观摩、陪走流程、座谈交流等环节。各点位、科室、窗口与综合办公室密切配合，确保责任到人、任务落地。

（二）强化宣传引导，营造良好氛围。充分利用政务服务大厅电子屏、广告机等载体，滚动播放宣传图片、标语，提前发布活动公告，通过政务公开平台扩大活动知晓度，增强企业群众对政务服务工作的理解与支持。

（三）深化互动体验，推动政民协同。一是实地观摩增实效。组织代表全方位参观政务服务办事大厅，通过PPT讲解及《政策公开讲》视频展示，系统介绍政务服务标准化、规范化、便利化建设成果；由首席代表现场讲解高频事项及热点问题办理流程，帮助代表零距离体验窗口服务。二是座谈交流聚共识。围绕“推进政府职能转变，优化营商环境”主题召开座谈会，班子成员、科室负责人及窗口首席代表与参会人员面对面沟通，通过现场问答、征询意见、问卷调查等方式，广泛收集意见建议。

（四）聚焦意见反馈，优化服务效能。座谈现场对代表提出的问题予以积极回应，并梳理汇总意见建议5条，由相关科室及窗口首席代表当场解答；共发放调查问卷30份，回收有效意见7条，采纳4条。针对共性问题和合理化建议，纳入整改台账，限时办结并反馈结果。

二、下一步工作

下一步，县审批局将以此次“政府开放日”活动为契机，更加努力在提升政务服务效能、优化服务场景等各项工作上做足功课，及时回应社会关切，搭建政府与人民群众之间的沟通桥梁。同时，在优化便民服务流程，拓宽政民互动渠道等具体工作上做实做细，以务求实效的态度不断提升群众及企业的获得感和满意度，以高效一流的服务质量不断激发市场主体活力，为推动县域经济高质量发展提供更有力保障。

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