【2025年政府开放日】平罗县医疗保障局 2025年“政府开放日”活动实施方案

  为全面落实区、市、县关于政务公开的重要部署，进一步增进政府与群众的紧密联系，平罗县医疗保障局将举办“政府开放日”活动。本次活动旨在构建起政府与群众间稳固的沟通桥梁，畅通关切回应、政民互动、意见征集的多元渠道，让医保工作在阳光下运行，切实提升群众的满意度与获得感。

一、总体要求

始终坚持以人民为中心的发展理念，坚定不移地贯彻落实中央和自治区、市、县关于推进政务公开的决策部署，把政民互动作为提升工作质效的关键路径，将公开透明作为工作的根本遵循。通过开展“政府开放日”活动，诚挚邀请群众走进医保机关，深入了解医保工作的运行机制，亲身感受医保服务的贴心与高效，全面监督医保政策的执行落实，积极支持医保事业的创新发展。以此为契机，不断提升医保部门的公信力、凝聚力与执行力，让人民群众对医保工作拥有更强的认同感与获得感，切实增强人民群众的幸福感与安全感。

二、活动主题

智慧医保  便捷服务——走进平罗医保局

三、活动时间

拟定于2025年9月18日（星期四）下午:15:00。

四、活动地点

平罗县医疗保障局会议室、医保窗口

五、邀请对象

部分协议医疗机构代表、参保群众代表、社会监督员共计25人。

六、组织机构

成立2025年平罗县医保局“政府开放日”活动工作领导小组，成员名单如下：

组  长：顾永华  局党组成员、副局长

副组长：王学刚  副局长

            薛佳丽  局党组成员

            黄佳丽  局党组成员、经办中心主任

成  员：毕彩虹  综合办主任

马晓云  财务室主任

马小龙  基金监管室主任

赵晓丽  基金征缴室主任

周志敏  待遇保障室主任

七、活动内容

（一）组织座谈交流。由主要领导介绍医保局组织机构设置、主要职能、上半年我县医疗保障工作情况，通报上半年智慧医保建设进展情况、惠民事项办理情况，并发放平罗县医疗保障工作满意度意见征集表，广泛收集邀请对象对医疗保障工作的相关意见建议，尤其是智慧医保建设与服务方面的意见建议，并现场解答代表们提出的疑问，确保交流深入、有效。

（二）参观医保窗口。由专人引导邀请对象实地参观医保窗口，了解窗口人员设置和运行情况，由窗口负责人介绍主要职能、办事流程、中心重点工作等。

（三）体验智慧医保自助服务。现场演示智慧医保自助服务终端机的操作，包括个人参保缴费查询、异地就医备案办理等业务，解答群众普遍关注的热点疑点问题以及日常事项办理情况，让代表们亲身体验智慧医保带来的便捷服务，切实体验医保服务的优化升级。

八、工作要求

（一）强化组织领导，精心推进实施。“政府开放日”活动是医保部门提升服务社会与群众水平、提高群众满意度的重要平台。领导班子要高度重视，加强统筹协调，成立专门的“政府开放日”活动领导小组，负责活动的具体组织与实施。各科室要密切协作，形成工作合力，确保活动顺利开展，取得实效。

（二）精细策划活动，确保预期成效。将“政府开放日”活动纳入重要工作议程，充分考虑群众需求，增强活动的针对性与吸引力。认真制定详细的活动方案，相关科室人员要精心准备，在窗口职能介绍、座谈交流等关键环节，与群众积极互动，耐心细致地答疑解惑。通过精心组织，确保活动达到预期效果，切实提升群众对医保工作的认知与满意度。

（三）加大宣传力度，营造良好氛围。充分利用平罗县医疗保障局微信公众号等平台，在活动前后做好全方位的宣传工作。提前发布活动公告，详细介绍活动的时间、地点、内容与参与方式，吸引更多群众关注与参与。活动结束后，及时报道活动的开展情况与取得的显著成果，增强医保工作的开放度、透明度与参与度。同时，认真做好群众意见建议的收集、整理、处理与反馈工作，针对工作中的薄弱环节及时改进，持续提升医保服务质量。

  平罗县医疗保障局

  2025年8月18日