公证处窗口坚持群众至上理念 延时服务暖人心

为持续开展营商环境，提升公证服务质量，平罗县公证处认真践行“我为群众办实事”，切实做到为民服务。一是坚持群众至上理念，把“群众满意不满意”作为服务群众的出发点和落脚点。通过延时服务，真正做到上午的工作不过午，下午的工作不过夜。始终秉持最多跑一次，一件事一次办，宁可自己麻烦百次，不让群众为难一次，权力就是服务，服务就是责任的服务理念，让群众“期盼”而来，“满意”而归。  

二是把延时服务与“双休日、节假日预约”服务相结合，大大方便了办证群众，为当事人节省了办证费用、时间和精力。热情、真诚的服务每一位群众，让他们真切地感受到我们的优质服务。在办理过程中，群众有时心生不满，甚至抱怨，公证人员不是没有委屈，但都能够及时调整自己，站在为群众排忧解难的立场看问题，不急不躁，任劳任怨，切实做到便民服务暖人心。

三是做到主动上门服务，今年以来积极为老年人、残疾人、危重病人、行动不便以及工作原因等不便到公证处办理公证业务的群众及企业提供上门现场办证服务等66件，实现公证服务“零距离”，使人民群众在公证服务中切实感受到满满的温暖。

                        2023年9月21日