【监督管理】培育放心消费主体 夯实消费环境根基

为深入贯彻落实国家及自治区优化消费环境的决策部署,切实解决当前消费领域痛点难点问题,提振消费信心。近日,平罗县市场监督管理局组织召开“放心消费单元”“放心消费集聚区”培育会,辖区9家商超、食品生产等重点行业经营主体代表参会。

会议聚焦“安全放心、质量放心、价格放心、服务放心、维权放心”核心目标,系统解读了“放心消费单元”“放心消费集聚区”的申报条件、培育标准及动态管理要求,重点明确了线下无理由退换货、消费纠纷先行赔付等关键制度的落实路径。会议对线下消费投诉情况做了分析解读,针对群众反映集中的价格公示、售后服务等问题,提出“靶向整改+长效规范”的治理建议,引导经营主体树立诚信经营意识,主动履行消费维权主体责任。同时讲解了ODR在线纠纷解决平台操作、消费维权服务站建设等实操要点,为经营主体提供“看得见、摸得着”的创建参考。

会后,工作人员围绕创建标准开展一对一指导,针对不同经营主体的行业特点和实际情况,梳理创建过程中的重点难点问题,现场解答申报材料填报、服务流程规范、维权机制建设等方面的疑问,帮助经营主体理清创建思路、找准工作抓手。

平罗县市场监督管理局将持续开展“放心消费单元”“放心消费集聚区”培育工作,推动形成“政府引导、企业主责、社会监督”的协同共治格局,进一步推动优化消费环境三年行动走深走实。