【监督管理】“免申即享”触发“政策即服务”新体验—平罗县市场监督管理局“四个举措”实现水电气优惠政策精准直达特殊群体

2025年,平罗县市场监督管理局坚持以人民为中心的发展思想,将水电气优惠政策精准直达特殊群体作为检验服务效能的重要标尺,大力推行“免申即享”新模式,聚焦“制度引领、数据赋能、监管固本、宣传引导”四个方面协同发力,让政策红利“精准滴灌”至特殊群体,实现从“层层审批”到“自动兑现”根本性转变,成功触发“政策即服务”的崭新体验。

创新制度引领,激活“自动触发”政策兑现新范式。牢牢把握制度保障是水电气优惠政策落地的核心要素,牵头召开《平罗县水电气优惠政策精准直达特殊群体》部门联动工作推进会,明确“免申即享”优惠政策落实的任务目标及工作重点,着力构建“市场监管牵头、发改政策指引、民政残联推送、乡镇属地管理、企业精准执行、社会共同监督”多元共治工作格局,紧密部门、政企协作,打破数据、信息壁垒,切实破解了传统模式政策知悉门槛高、申报流程繁、等待周期长等堵点痛点,为政策兑现从“口号”变为“红利”奠定了坚实基础。

推动数据赋能,打造“动态覆盖”政策找人新模式。紧紧围绕“数据识人”是“政策找人”的前提,详尽梳理区市县三级关于特殊群体水电气价格优惠政策,精准提炼“适用对象、优惠标准、执行期限”等核心要素,整合形成《平罗县落实特殊群体享受水电气价格优惠政策信息台账》,将复杂的政策条文转化为可执行的数据指令。同时通过动态更新水务、供电、燃气部门的特殊群体底数台账,实现应享受优惠政策人群信息由“大海捞针”到“精准制导”的转变,经第一轮筛查,目前“免申即享”模式已精准服务用水户6685户、用电人群10653人、用气户290户,覆盖率分别达81.90%、100%、100%。

压实监管责任,筑牢“闭环管理”风险管控新体系。深刻认识到“免申”并非“免管”,着力构建“约谈警示+监督检查+社会监督”的全链条闭环防控体系,组织水电气企业相关责任人召开提醒约谈会、整改落实会及专题推进会共3场,提前预警并督促指导企业及时进行自查自纠,严格高效执行政策要求。同时先后对水电气企业开展监督检查8次,重点聚焦政策执行口径的一致性、优惠标准落实的准确性及特殊群体信息的真实性,通过比对系统记录与实际账目,严防政策跑偏走样。此外畅通群众反馈监督举报热线,共同筑牢政策“防火墙”,全力护航“免申即享”政策阳光运行、高效落实。

汇聚宣传合力,营造“应享尽享”普惠民生新氛围。努力将被动宣传变为主动引导,打造“官方媒体发布、企业政策公开、入户精准讲解、典型案例引路”多路并举的多元宣传模式,平罗县市场监督管理局发布优惠政策讯息3条,8家水电气企业统一分类建立公开图文并茂、通俗易懂的便民政策包3个,组织人员深入全县13个乡镇开展入户宣传覆盖700余户,总结分享“免申即享”享受政策案例数据6次,成功营造了“应享尽享、无忧兑现”的良好社会氛围,实现了政策宣传从“单向灌输”到“双向互动”的转变,推动了政策红利的全面释放。

从“人找政策”的奔波到“政策找人”的静默,平罗县通过一系列精准有力的举措,推动水电气优惠政策从“纸面文章”真正转化为群众“手边红利”,我们将持续深化“政策即服务”的理念,加快“免申即享”模式在更多领域的复制推广,努力让每一项好政策都能精准直达、温暖人心。