【户籍动态】争执消弭锦旗至，暖心服务赢民心

近日，家住平罗县城关镇的贾先生，面带微笑，手持一面印有“为民办实事 赢得百姓心”字样的锦旗，点名要感谢公安窗口苏如贤和严婷婷警官。

2025年11月底，贾先生到政务大厅公安窗口咨询孩子变更姓名业务，按照相关规定，未成年人变更姓名需父母双方共同到场确认，因贾先生联系孩子母亲有困难，故遗憾离开。

后来，贾先生再次到户籍窗口坚持要为孩子办理姓名变更业务。因不满足更名条件，无法办理，贾先生情绪激动，现场气氛一下子变得紧张起来，苏如贤依旧保持着柔和的态度，面带微笑再次说明政策要求，严婷婷见状也以平和的语气安抚其情绪，耐心倾听贾先生的诉求与难处，几番推心置腹的劝解后，贾先生的情绪得以平复并离开了大厅。

贾先生离开后，严婷婷与苏如贤商议，贾先生明知不满足条件确坚持要求变更孩子姓名，肯定有他的难处，我们看能不能帮他找找孩子的亲生母亲。两位警官立刻着手联络孩子的母亲，通过多方打听，辗转联系终于询问到孩子母亲的电话号码。电话中，两位警官详细说明了贾先生的诉求与户籍政策，耐心沟通后，孩子母亲表示理解并同意配合办理变更姓名业务。很快，在确认所有材料齐全、手续合规后，现场为贾先生的孩子办理了姓名变更业务。业务办结的那一刻，贾先生脸上露出了笑容并对他之前的态度表达了歉意。怎料贾先生觉得口头感谢不足表示自己的感激之情，这就有了开头送锦旗的一幕。

这面锦旗，不仅是群众对公安工作的认可，更是对户籍窗口“为民服务”初心的最好见证。在户籍工作中，我们既要坚守政策底线的“锋利”，也要怀揣服务群众的“盛放”温情。未来，我们将继续以耐心、细心与热心，守护好这方与群众连心的阵地，用实际行动诠释公安警官的责任与担当。