平罗：“三优三提”让社区服务更贴心

为进一步完善社区治理体系，提高社区服务能力，平罗县探索社区治理新模式，发挥部门优势，聚焦民政服务对象“急难愁盼”问题，按照兜底线、织密网、建机制的要求，推行“三优三提”机制，提升社区治理能力，让社区服务更贴心更暖心。

平罗县优化协商机制，提升民主自治力。实施“互联网+社会治理”工程，推动完善社区网格化信息平台与全区社会治安综合治理信息平台、全区矛盾纠纷信息平台深度融合，为社区治理信息化建设提供大数据支持。建立完善社区党组织、社区居民委员会、业主委员会、物业服务企业“四位一体”的议事协调机制，畅通居民与居民、社区、相关单位以及社区与基层政府、社区与社区之间的协商渠道，围绕涉及群众切实利益的民生实事、日间照料中心建设、卫生改厕、巷道硬化等群众关心关切的热点难点问题，采取议事会、协商会、听证会等形式，推动社区居民依法合理表达利益诉求。

优化工作制度，提升多元共治力。实行社区干部“四必到、四必访”制度，即群众有不满情绪必到、有突发事件必到、有矛盾纠纷必到、有实际困难必到；社区困难家庭必访、危重病人或人员去世必访、空巢老人和留守儿童家庭必访、信访户必访，打通联系服务群众“最后一公里”。建立社区“两委”班子成员走访调研制度，每年联系社区开展一次大走访大调研，实行社区“两委”班子成员包片、包抓制度，经常性地走访社区群众，社区干部普遍联系5户以上群众，重点联系“三留守”群众，帮助群众解决生产生活中的难题。

优化多元服务，提升生活品质。将社区原来的办事大厅计生、租赁、劳保等各项行政服务窗口整合为综合服务窗口，逐步实现所有行政审批事项的“一窗办、一网办、一次办”。建立“三厅融合”行政审批系统，将区级办事大厅、社区办事大厅和网上办事大厅“三厅融合”，打造全方位、全天候、零距离的政务服务模式。结合每个社区的不同特点，围绕社区服务中的薄弱环节和社区居民关心、迫切需要解决的问题，以居民需求为导向确定助老服务、儿童服务等社区便民服务项目，引入和培育社会组织等社会力量提供专业服务，提升居民生活便利性。重点围绕日间照料中心建设、卫生改厕等方面的事项，逐步解决老百姓身边的急事、难事。