城政发〔2018〕100号关于印发《城关镇网格工作人员考核管理办法》的通知

　　各村、居委会： 

　　现将《城关镇网格工作人员考核管理办法》印发给你们，请认真遵照执行。 

　　                           平罗县城关镇人民政府 

　　                              2018年5月7日 

　　    （此件公开发布） 

　　城关镇网格工作人员考核管理办法 

　　为切实加强全镇网格工作的考核管理，规范网格化服务管理工作，夯实基层社会治理，根据自治区党委组织部、综治办、民政厅、财政厅、人社厅《关于印发宁夏城市社区网格员管理暂行办法的通知》（宁民发〔2015〕75号）和《关于进一步加强城市社区网格服务管理绩效考核的通知》，特制定本办法。 

　　一、考核基本原则 

　　按照简便科学、注重实效、客观公正、民主公开的考核原则，全面、准确、客观、公正的衡量网格工作人员的工作实绩，进一步完善“职责明确、管理精细、服务高效”的网格服务管理长效机制，不断提高网格服务管理水平和网格居民的满意度。 

　　二、考核范围和内容 

　　将网格服务管理工作、网格员、网格监督员、网格督导员、网格警员、网格消防员一并纳入考核范围。 

　　镇综治办考核村、社区网格化服务管理工作，考评内容包括网格员服务管理、工作制度的落实、满意度测评、加分项目、扣分项目等。 

　　三、网格工作人员职责 

　　（一）网格员主要职责任务 

　　1、采集基础信息。全面走访辖区居（村）民，及时采集网格内人口、房屋、单位等基础信息，并及时更新网格信息系统内容，做好底子清、情况明、信息准，即配合社区监督员开展“三清三治三服务”工作。经常深入群众家中了解掌握居民家中情况、人员动态、民生需求和对便民利民服务方面的意见建议，并及时为群众进行代理代办服务。熟悉掌握网格内的常住人口、流动人口、特殊人群等基本情况，随时掌握变更情况，做到动态管理。 

　　2、联络社情民意。 

　　3、协调解决问题。 

　　4、开展代办服务。熟悉各项公共服务、民生事项的办理流程、必须材料等，采取一次性告知方式答复居民咨询和需求。 

　　（二）网格协管员工作职责 

　　网格监督员、网格督导员、网格警员、网格消防员要履行工作职责；就网格服务管理存在的问题提出加强和改进的意见建议，并及时向镇主管领导和“两个中心”反映情况。 

　　四、考核内容及分值 

　　镇综治办负责考核社区、村网格服务管理工作 

　　（一）工作考勤和例会制度（5分）。主要以参加县、镇网格员例会和培训为主，以考勤和签到册为依据，少一次扣1分。 

　　（二）走访入户（10分）。每月走访居民户数不少于本片区总户数的10%（特殊人群重点人员每周走访不少于一次）网格员背对背汇报与实际情况不相符 1户扣1分。 

　　（三）信息采集（18分）。网格户数全年实际采集信息达100%，每少一户，扣除一分（未入住的除外）网格平台录入数，每少一户扣除0.1分，网格录入数据完整率，每少一个百分点扣0.1分。（该项为长期性工作，对应的采集率、录入率、完整率必须完成，未完成的对应上文扣分标准执行） 

　　（四）信访维稳（重点人员稳控）（15分）。网格内上访人员防控措施到位，值班表、责任人，档案齐全（3分），上访人员做到一人一档（3分）稳控记录及措施档案齐全（4分）重点人员是否脱管，脱管一次，扣除网格员5分，社区也扣除相应分值。（上访事件信息不及时扣除网格员1分）该项工作为第一季度重点工作内容。 

　　（五）社情民意及工作日志上报情况（10分）。村级网格员每周在网格平台上录入不少于2条的电子民情日志，社区网格员每周在网格平台完成社情民意及民情日志的录入不少于5条，每少完成1条扣0.1分。 

　　（六）矛盾纠纷排查化解及安全隐患排查情况（10分）。建立矛盾纠纷排查化解清单，网格员每月上报矛盾纠纷不少于2次，以录入矛盾纠纷排查系统的为主，未录入城关镇系统内的不计分（少一条扣2分），对矛盾纠纷排查不及时造成越级上访的扣除网格员的相应分值，到市上访的一起扣2分，赴银上访一起扣3分，进京上访一起的扣5分，集体访每发生一起扣除3分，因安全生产排查不到位，未及时上报隐患的，发生一起安全事故扣除2分。 

　　（七）特殊人员管控工作（10分）。对辖区重点上访人员、精神病人、涉毒人员、流动人员、残疾人、社区矫正人员、邪教人员、传销人员等弱势群体特殊人员进行管控，一周一篇管控信息（以走访记录、图片为依据）没有建立档案的一项扣2分，每少一人扣1分，没有管控记录的扣1分。 

　　（八）网格员信息报送（5分）。网格员对网格内的重大事件，要在事发半小时向镇政府报送突发事件信息，对信息报送不及时的网格员进行重扣，对迟报、瞒报、漏报、谎报信息的每发生一起扣除网格员5分。 

　　（九）其他临时性工作（2分） 

　　（十）亮牌服务（2分） 

　　（十一）群众测评（5分） 

　　（十二）社区评分（3分） 

　　（十三）乡镇评分（5分） 

　　（十四）加分项目 

　　1.社会治理创新工作经验被区上认可并推广加20分； 

　　2.社会治理创新工作经验被市上认可并推广加15分； 

　　3.社会治理创新工作经验被县上认可并推广加10分； 

　　4、调研文章、征文被采用创新工作被交流的，区上加5分，市上加3分，县上加2分。 

　　五、进一步完善考核评价机制及程序 

　　建立社区（村）、镇考核评价机制。对网格工作人员以及网格服务管理工作实行“月、季、年”考核评价制度。年度考核以季度考核情况为主。社区（村）负责考核网格员月度工作，评星定级。镇综治办负责考核社区（村）季度网格服务管理工作，评定网格工作人员季度考核等次；并上报县综治办审核综合评定优秀、良好、合格等次。 

　　（一）月度考核。每月底，由网格督导员组织村居召开考核评议工作会议，根据网格员提供的相关考核资料、工作日志等，结合日常工作情况填写网格员工作量化评分表予以赋分。评定考核结果实行百分制，考核结果按得分高低评星定级，原则上五星网格员不得超过总人数的20%。考核结果由社区（村）书记签字上报镇综治办，并在本社区（村）公示，接受群众监督。 

　　（二）季度考核。每季度的最后一周（第四季度提前两周），由镇综治办根据考核办法组织进行考核，一是组织服务对象、辖区居民代表对社区网格管理工作、网格员工作进行满意度测评，测评人数不少于网格居民数的10%。二是对社区网格服务管理整体情况及网格员填写工作日志、信息采集情况等情况进行核实考评，并且随机抽查10%的网格居民，入户调查核实。三是按照测评分数高低给社区网格、网格员评分，并在考核结束时当场向社区（村）书记通报考核结果并由村居书记现场签字认可。  

　　考核实行百分制，根据得分情况评定等次，考核成绩在社区（村）、城关镇公示后，报县综治办备案。凡被群众投诉或是被市综治办抽查为群众满意率低于70%的取消评优资格。 

　　六、工作要求 

　　各社区、村要高度重视网格化服务管理工作，精心组织社区（村）网格服务管理“月、季、年”的考核工作，严格落实网格服务管理各项工作任务，考核结果将与网格员、网格监督员（社区书记或者主任）绩效工资挂钩，奖优罚劣。