平网信办发〔2017〕39号 关于印发《平罗县人民政府门户网站“政民互动”平台管理办法》的通知

各乡镇、县直各部门，驻平区（市）属各单位： 

　　现将修订后的《平罗县人民政府门户网站“政民互动”平台管理办法》印发给你们，请严格遵照执行。 

　　                                                  平罗县网络安全和信息化办公室 

　　                                                                                        2017年12月29日 

　　（此件公开发布） 

　平罗县人民政府门户网站“政民互动” 平台管理办法 

　　第一条  为充分发挥平罗县人民政府门户网站（以下简称政府网站）联系群众、互动交流的重要作用，进一步拓宽人民群众评议和监督政府工作的渠道，依据自治区、市有关规定，结合《平罗县人民政府门户网站维护管理制度》，特制定本办法。 

　　第二条  “政民互动”是政府网站与群众沟通的主要通道，主要分书记信箱、县长信箱、投诉、咨询、回音壁、在线访谈、民意征集、网上调查等栏目。 

　　第三条  办理“政民互动”相关信息，应当遵循“分级负责、归口办理，谁主管、谁主办”的原则。涉及“领导信箱”内的群众诉求信息，由县网信办以“县委书记信箱”和“县长信箱”专报，由县委、政府督查室分别按照县委、政府主要领导批示分转督办；对于一般“投诉”和“咨询”类信息，由县网信办直接分转至各相关部门。 

　　第四条  各乡镇、部门（单位）具体负责“政民互动”相关信息的承办工作，要按照规定职责，建立健全相关管理制度，确定分管负责人和具体政府网站管理员（如因工作变动等情况需要调整上述人员的，须在调整后5个工作日内重新备案），及时受理政府网站群众诉求信息。 

　　第五条  各乡镇、部门（单位）在收到“书记信箱”“县长信箱”批示件后，应第一时间受理，同时上报单位主要领导审阅，并组织人员对问题进行调查核实，按办理时限要求，将相关印证材料及答复意见报两办督查室审核后，由县网信办在政府网站公开答复。其它一般咨询、投诉类信息经过受理单位调查处理后，报县网信办直接在政府网站进行跟帖回复。 

　　第六条  “政民互动”信息办理时限一般为7个工作日。涉及重大或复杂疑难问题，可延长3—5个工作日，最长不能超过15个工作日。对无法办理的应予以解释说明。 

　　第七条  县网信办负责对“政民互动”每月回复处理情况和群众满意度情况进行汇总统计，并由县人民政府办公室定期在全县范围内进行通报。 

　　第八条  县委、县政府督查室定期对政府网站网民留言回复办理情况进行跟踪督查，并定期通报督查结果；对逾期未作答复的单位，在年度目标效能考核中，扣除相应的分值。 

　　第九条  本办法自发布之日起施行。